Інформація та операції для користувача інтерфейсу повинні бути зрозумілими.
| 3.1 | Удобочитаемость
Зробіть весь текстовий контент легким для читання і зрозумілим | |
|---|---|---|
| 3.1.1 | Мова сторінки
Основний (за замовчуванням) мова кожної веб-сторінки може бути визначений програмно. Кодування документа, відповідність серверного заголовка Content-Type і елемента META в коді самої сторінки цьому кодуванні. | Всі сторінки |
| 3.2 | Передбачуваність
Веб-сторінки повинні відображатися і функціонувати передбачуваним чином. | |
| 3.2.1 | У фокусі
Перенесення фокусу на другий компонент не викликає змін контексту. Рішення задач користувача при роботі з сторінкою не повинно перериватися серйозними візуальними та текстовими змінами сторінок при переході з одного компонента на інший. | Всі сторінки |
| 3.2.2 | При введенні
Зміна налаштувань будь-якого компонента користувача інтерфейсу не викликає автоматично змін контексту, за винятком випадків, коли користувача повідомили про це до того, як він використовував цей компонент. | Всі сторінки |
| 3.3 | Допомога при введенні
Допомагайте користувачам уникати помилок при введенні інформації і виправляти їх. | |
| 3.3.1 | Виявлення помилок
Якщо помилки введення виявляються автоматично, то помилковий елемент ідентифікується, і помилка описується користувачеві в текстовому вигляді. Переважно використовувати нативні (вбудовані) можливості клієнтських технологій (типи полів та їх обов'язковість в HTML). При використанні альтернативних засобів максимально конкретизувати кожну помилку, уникаючи універсального і мало корисного тексту помилок. Бажано розміщувати повідомлення про помилку поряд з місцем виникнення. | |
| 3.3.2 | Позначки або інструкції
Коли контент вимагає від користувача введення інформації, йому надаються позначки і інструкції. Як правило, використовується поява додаткової інформації при необхідності (HELP). Можливо наявність спеціального розділу і т.п. | |
| 3.3.3 | Попередження помилок (юридичних, фінансових, помилок введення даних)
Якщо на веб-сторінці фіксуються юридичні зобов'язання, проводяться фінансові транзакції, змінюються або стираються контрольовані користувачем дані в системах зберігання даних або відправляються результати тестування користувача, то існує, принаймні, одна з наступних можливостей. На практиці все 3 вимоги потрібно намагатися виконувати в будь-яких елементах форм, які можливо перевірити, чи проконтролювати роботу з ними, щоб уникнути можливих помилок. Також бажано дати можливість повернутися до більш раннього варіанту. 1. Оборотність: відправлені дані можна повернути.
| форма пошуку , форма звернень , форма авторизації
|