Турбота про людей, які перебувають у складних життєвих обставинах є один з основних напрямів державної політики у сфері соціального захисту населення. Соціальний захист є основним завданням соціальної політики, що ставить за мету забезпечення прав і гарантій людини у сфері рівня та якості життя.

Управління соціальної політики міської ради (далі - Управління) забезпечує реалізацію державної політики у сфері соціального захисту населення, захисту прав дітей територіальної громади та керується принципом – дійти до кожної сім'ї, особи, дитини, які опинились в складних життєвих обставинах, а також працювати на випередження, тобто надавати соціальні послуги тим, хто потенційно може опинитись в складних життєвих обставинах.

        Надавачами соціальних послуг в Коломийській міській об’єднаній територіальній громаді є:

- Єдиний центр надання реабілітаційних та соціальних послуг міста Коломиї, який надає такі соціальні послуги, як інформування, консультування, консультативний кризовий телефон, посередництво, представництво інтересів, соціальна профілактика, соціальний супровід сімей / осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, кризове (екстрене) втручання, соціальна адаптація, соціальна інтеграція та реінтеграція, догляд вдома, денний догляд, соціально-психологічна реабілітація, натуральна допомога, супровід під час інклюзивного навчання, переклад жестовою мовою, транспортні послуги;

- Коломийський геріатричний пансіонат та Коломийський психоневрологічний інтернат, які надають соціальну послугу стаціонарного догляду за особами похилого віку та особами з інвалідністю;

- Благодійна організація «Благодійний фонд «Карітас Коломия», яка надає соціальні послуги інформування, консультування, консультативний кризовий телефон, нічний притулок, соціальна профілактика, соціальний супровід сімей / осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, соціальна адаптація, соціальна інтеграція та реінтеграція, догляд вдома, соціально-психологічна реабілітація, кризове та екстерне втручання, натуральна допомога;

- ГО «Коломийське Товариство підтримки осіб з інвалідністю внаслідок інтелектуальних порушень «КРОКуСвіт», яка надає соціальні послуги денного догляду для осіб з інвалідністю із інтелектуальними та психічними розладами, інформування, консультування, соціальний супровід сімей / осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, соціальна реабілітація осіб з інтелектуальними та психічними порушеннями, соціально-психологічна реабілітація, натуральна допомога, тимчасовий відпочинок для осіб, що здійснюють догляд за особами з інвалідністю, за особами, які мають невиліковні хвороби, хвороби, що потребують тривалого лікування.

- Коломийська районна організація Товариства Червоного Хреста України, яка надає послуги кризового та екстреного втручання громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах, інформування, консультування, консультативний кризовий телефон, посередництво, соціальний супровід сімей / осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, соціальна адаптація, догляд вдома, денний догляд, натуральна допомога, фізичний супровід осіб з інвалідністю, які мають порушення опорно-рухового апарату та пересуваються на кріслах колісних, з інтелектуальними, сенсорними, фізичними, моторними, психічними та поведінковими порушеннями, представництво інтересів.

        Комунальна установа «Інклюзивно-ресурсний центр» міської ради, яка надає соціальні послуги інформування, консультування, соціальна адаптація, супровід під час інклюзивного навчання;

        Громадська організація «Саме час», яка надає послугу соціальної адаптації особам з інвалідністю.

        До основних соціальних груп, які отримують соціальні послуги, належать особи похилого віку, особи з інвалідністю різних вікових груп, сім’ї, які опинилися у складних життєвих обставинах, інші громадяни, які перебувають у складній життєвій ситуації.

        Основні причини, з якими найчастіше пов’язані проблеми, що виникають у громадян: алкоголь, безробіття, непрацездатність, низький рівень виховного потенціалу батьків, залежність, труднощі підліткового віку, хвороба дитини чи члена сім’ї та конфлікти між членами родини. Важливим фактором сімейного неблагополуччя також є низький рівень матеріального забезпечення.

        Підготовка узагальненої інформації щодо визначення потреб у соціальних послугах Управлінням проводилась на підставі звітних та прогнозних даних безпосередньо надавачів соціальних послуг громади, установ і організацій (охорони здоров’я, освіти, поліції, служби у справах дітей, центру пробації, громадських організацій).

Аналіз отриманих та опрацьованих даних із різних служб та організацій показав, що в місті налагоджена системна робота з надання соціальних послуг.

За результатами аналізу визначення потреб населення Коломийської міської територіальної громади найбільшої підтримки потребують люди похилого віку, особи з інвалідністю різних вікових груп, бездомні особи, малозабезпечені громадяни, сім’ї з дітьми та сім’ї, що опинились у складних життєвих обставинах і не здатні самостійно їх подолати, діти які залишились без батьківської опіки та особи, що повернулись з місць позбавлення волі тощо.

        В основному, базові послуги надаються Єдиним центром надання реабілітаційних та соціальних послуг міста Коломиї та залучення шляхом соціального замовлення недержавні суб’єкти (юридичні особи та фізичні особи – підприємці), що надають соціальні послуги. 

        На території міської територіальної громади надаються 16 базових соціальних послуг, а також є потреба в 2022 році продовжувати надавати соціальні послуги та впровадити нові, а саме:

- надання соціальної послуги денного догляду особам похилого віку з когнітивними розладами психіки;

- надання соціальної послуги денного догляду особам з інвалідністю із психічними розладами;

- кризове (екстрене) втручання, в тому числі постраждалим від насильства в сім’ї;

- надання соціальної послуги стаціонарного догляду за особами, які втратили здатність до самообслуговування чи не набули такої здатності;

- надання притулку бездомним особам;

- догляд та виховання дітей в умовах, наближених до сімейних;

- підтримане проживання;

- тимчасовий відпочинок для батьків або осіб, які їх замінюють, що здійснюють догляд за дітьми з інвалідністю.

        В розрізі територіальної громади не заявлено про потребу в соціальних послугах таких, як медіація, фізичний супровід осіб з інвалідністю, які мають порушення опорно-рухового апарату та пересуваються на кріслах колісних, порушення зору тощо.

        Для створення ефективної системи надання соціальних послуг, підвищення їх якості та рівня задоволення потреб отримувача в соціальних послугах в Коломийській міській територіальній громаді, підвищення їх якості та рівня задоволення потреб отримувача таких послуг необхідно:

- запровадити надання інноваційних соціальних послуг, що сприятиме доступності та задоволенню у повному обсязі потреб осіб територіальної громади у соціальних послугах в тому числі шляхом соціального замовлення;

- залучити в роботу громадські, релігійні, благодійні та інші організації до надання послуг;

- забезпечити широкий доступ мешканців громади до якісних та ефективних соціальних послуг;

- покращити інформування населення щодо переліку соціальних послуг, які надаються в громаді та прав громадян на їх отримання.

Порівнюючи дані про кількість фактичних та потенційних отримувачів соціальних послуг, можна зробити висновок, що майже всі соціальні групи, які потребують соціальної допомоги і підтримки, охоплені соціальними службами.

Наявні ресурси та надавачі послуг, які функціонують в міській територіальній громаді дають можливість задовольнити попит громадян у соціальних послугах, та  мають достатні можливості надавати кожній конкретній потребуючій особі/сім’ї своєчасну і доступну допомогу.